Οπτικές ίνες

La commune est équipée de la connexion à la fibre optique sur 98% de son territoire.

Για τις συλλογικές κατοικίες, οι ιδιοκτήτες, οι ιδιοκτήτες ή οι διαχειριστές ακινήτων πρέπει να υπογράψουν συμφωνία με τον SFR για την ανάπτυξη οπτικών ινών στους κοινόχρηστους χώρους και να οργανώσουν ψηφοφορία στη γενική συνέλευση στην περίπτωση των συνιδιοκτησιών. Πριν επικοινωνήσετε ξανά με το δημοτικό συμβούλιο ή την SFR, βεβαιωθείτε ότι η συμφωνία αυτή έχει υπογραφεί με τον φορέα εκμετάλλευσης. Δεν απαιτείται συμφωνία για μικρές πολυκατοικίες (λιγότερες από 3 κατοικίες).

Ο καθένας είναι ελεύθερος να επιλέξει τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου. Επιπλέον, για να διευκολυνθεί ο ανταγωνισμός, ο νόμος επιβάλλει τρίμηνο εμπορικό πάγωμα μεταξύ της καλωδίωσης των δρόμων και των κοινόχρηστων χώρων και της μετάβασης των κατοικιών σε καθεστώς "συνδεσιμότητας".

Εντοπισμός δυσλειτουργιών

Suite à des dysfonctionnements de fibre optique, la Ville a décidé de vous soutenir dans vos démarches auprès de votre fournisseur d’accès Internet. Une fois le signalement fait à votre opérateur, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous.

Depuis plusieurs années, les coupures intempestives de fibre optique étaient une source de frustration pour de nombreux Nocéens. En 2025, Neuilly-sur-Marne peut se féliciter d’une amélioration spectaculaire de la situation : 14 fois moins de coupures qu’en 2021 !

Grâce à une mobilisation efficace entre les élus municipaux, les autorités de régulation et les opérateurs, notre commune est devenue un exemple national en matière de sécurisation des infrastructures fibre.

Avec le soutien déterminant de Laure de la Raudière, Présidente de l’ARCEP, et de ses équipes, une expérimentation inédite à été lancée en partenariat avec l’opérateur d’infrastructures XpFibre. Pour la première fois en France, la quasi-totalité des armoires fibre de la ville ont été sécurisées grâce à des serrures connectées : seules les interventions de techniciens identifiés via leur smartphone sont autorisées. 

Cette innovation permet non seulement de sécuriser les accès, mais aussi de disposer d’un suivi en temps réel des opérations. À ce jour, 42 armoires ont été équipées de ce dispositif. Cette expérimentation met en lumière des opportunités d’amélioration et de progression.

Cette stratégie de sécurisation a porté ses fruits : le taux d’incidents liés au service après-vente est passé de 3.5% en 2021 à 0.25% début 2025. Le taux d’échec des raccordements, en nette baisse depuis 2022, s’est stabilisé en 2024 et 2025. Ces résultats sont le fruit d’une volonté forte de la Municipalité de mettre fin aux dysfonctionnements injustement subis par les habitants.

Aux côtés de l’ARCEP, de XpFibre et des opérateurs commerciaux, la Ville poursuit les ajustements nécessaires pour rester à la pointe de la qualité numérique. Grâce à cette mobilisation collective, les Nocéens peuvent désormais compter sur un réseau fibre de plus en plus fiable et mieux protégé.

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